Política de Privacidad

1. Responsable de tus datos personales

Compañía Mexicana de Innovación Tecnológica S.A. de C.V., que opera bajo la marca comercial AsociadosWeb, con domicilio en Francisco I. Madero 1955 Pte., Centro, Despacho 733, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para asuntos de privacidad: admin@asociadosweb.com.mx · Tel. +52 (81) 3595-3637.

2. Datos que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, teléfono, WhatsApp y correo electrónico, cuando llenas un formulario, solicitas una cotización, agendas una cita o nos escribes.
• Datos del proyecto: giro del negocio, dominio, requerimientos, contenidos y accesos que nos compartas para ejecutar el servicio.
• Datos de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal, únicamente cuando solicitas comprobante fiscal.
• Datos de soporte: historial de tickets, conversaciones por WhatsApp o chat y llamadas de atención, incluida la interacción con nuestro asistente automatizado.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen del tráfico, dispositivo y eventos de conversión, obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.

3. Datos sensibles

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles. Tampoco pedimos datos financieros completos: los pagos con tarjeta se procesan directamente por nuestros proveedores de pago, quienes reciben esa información sin que nosotros almacenemos los números de tarjeta.

4. Para qué usamos tus datos

• Atender tu solicitud, elaborar cotizaciones y dar seguimiento comercial.
• Prestar los servicios contratados: desarrollo, hosting, dominios, correos, campañas y soporte.
• Notificarte vencimientos y renovaciones de dominios, licencias y servicios.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Atender y documentar solicitudes de soporte técnico y medir la satisfacción del servicio.
• Finalidades secundarias, que puedes rechazar en cualquier momento: envío de novedades, promociones y encuestas.

5. Comunicaciones por WhatsApp y asistente automatizado

Cuando nos escribes por WhatsApp al +52 (81) 4040-3119 tratamos el número y el contenido de la conversación para atenderte. La atención puede iniciar con un asistente automatizado y transferirse a una persona del equipo. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarte por ese canal.

6. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar preferencias (como el idioma y la moneda), medir el rendimiento del sitio y evaluar la efectividad de nuestras campañas de publicidad, incluidas herramientas de Google (analítica y seguimiento de conversiones).

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente si las deshabilitas.

Google Ads y Meta reciben páginas visitadas, identificadores de publicidad y eventos de contacto o compra (importe, moneda y folio) para medir y optimizar anuncios. En el EEE, Reino Unido, Suiza y Canadá se solicita aceptación antes de cargar herramientas publicitarias; si la ubicación es desconocida también se bloquean hasta decidir. Fuera de esas regiones se permite medición ordinaria salvo rechazo u oposición aplicable. No enviamos datos de contacto para coincidencia sin aceptación expresa.

Puedes aceptar, rechazar o retirar tu consentimiento desde «Privacidad publicitaria», visible en el sitio. Guardamos en tu navegador un identificador de visitante, la fecha, decisión, versión y texto mostrado; el historial conserva aceptaciones anteriores al registrar un rechazo posterior. El cambio detiene nuevos eventos y se aplica en otras pestañas. Canadá se trata completo como región de consentimiento porque la ubicación disponible no distingue Quebec. Más sobre Google: https://business.safety.google/privacy/ y Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

7. Con quién compartimos datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestros servicios.

• Proveedores de infraestructura y software que operan nuestros servicios (hosting, base de datos, correo, telefonía y mensajería).
• Registradores de dominios y proveedores de licencias de correo, cuando el servicio requiere registrarlos a tu nombre.
• Procesadores de pago, para cobrar los servicios que contrates.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

8. Derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación, enviando tu solicitud a admin@asociadosweb.com.mx.

Para atenderla necesitamos tu nombre, un medio de contacto, la descripción clara de lo que solicitas y una identificación que acredite tu titularidad. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

9. Conservación de la información

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y, posteriormente, durante los plazos que exigen las obligaciones fiscales y legales aplicables. Después se eliminan o se anonimizan.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: acceso restringido por roles a nuestros sistemas internos, cifrado en tránsito, respaldos y registro de actividad. Ningún sistema es infalible, por lo que en caso de una vulneración relevante te lo notificaríamos por los medios de contacto registrados.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.